Assistance

De l’aide pour Studio AI, publiée par Better Life With Apps. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, écrivez-nous — l’adresse figure en bas de la page.

Premiers pas

Studio AI transforme les photos prises au téléphone des produits que vous vendez en photos studio, mises en scène, photos sur mannequin et détourages nets, et votre liste de produits en catalogues de plusieurs pages, avec prix et liens de commande WhatsApp, en PDF ou en images au format publication.

Ajoutez vos produits. Chaque produit garde ses photos, son nom, son prix, son ancien prix, sa référence, sa catégorie, sa description, ses détails et son stock. Une photo au téléphone suffit ; ajoutez le dos, un côté, un gros plan ou l’étiquette, et chaque visuel s’appuie sur toutes ces photos.
Préparez des visuels prêts à vendre. Choisissez l’un des sept outils IA et, si l’outil le demande, une scène. L’app affiche le coût en crédits d’une prise de vue avant que vous la lanciez.
Créez un catalogue. Sélectionnez des produits, choisissez une mise en page, un thème et un format, puis ajoutez une couverture et une page « Comment commander » avec vos coordonnées.
Envoyez-le. Partagez le catalogue en PDF ou en images de pages au format publication, ou partagez un seul produit en publication. Chaque produit porte un lien « Commander sur WhatsApp ».

Aucune étape d’inscription. Un compte est créé pour vous lorsque vous installez l’app : vous pouvez commencer tout de suite.

Questions fréquentes

Puis-je créer un catalogue produits sur mon téléphone ?

Oui. Ajoutez vos produits avec leurs photos et leurs prix, choisissez ceux que vous voulez et exportez un PDF de plusieurs pages, ou des images de pages au format publication pour un carrousel. Le catalogue se crée sur votre téléphone.

Comment les clients commandent-ils depuis un catalogue ?

Chaque produit porte un lien « Commander sur WhatsApp » vers le numéro que vous indiquez, et la page « Comment commander » reprend votre téléphone, WhatsApp, Instagram, site web, e-mail et adresse. Sur les images de publication, c’est le numéro WhatsApp qui est imprimé, car une image ne peut pas contenir de lien.

Quelles photos donnent les meilleurs résultats ?

Pour commencer, une photo sous une lumière homogène, sur une surface unie, suffit. Ajoutez jusqu’à trois autres angles, comme le dos, un côté, un gros plan ou l’étiquette, et chaque visuel de ce produit s’appuie sur toutes ces photos.

Le résultat est-il une photo de mon produit ?

Non. Le modèle redessine chaque pixel : le résultat est une image générée de votre produit, pas une photo de celui-ci, et il peut différer de l’article que reçoit l’acheteur.

Le logo et le texte de l’étiquette seront-ils justes ?

Souvent non. C’est sur les logos, le texte des étiquettes, les listes d’ingrédients et les petites mentions que les erreurs apparaissent en premier. Sur chaque résultat, lisez chaque mot de l’emballage avant que quelqu’un d’autre ne le voie.

Puis-je utiliser ces images dans une annonce ou une publicité ?

Vous gardez les droits sur ce que vous importez et sur ce que l’app génère à partir de ces contenus. Qu’une image générée soit autorisée dans une annonce ou une publicité donnée dépend des règles de la plateforme de vente et du droit de la publicité de votre pays ; certaines exigent une vraie photo de l’article. Vérifiez avant de publier.

Où sont stockés mes produits et mes catalogues ?

Sur votre téléphone. Votre bibliothèque de produits, vos catalogues et les informations de votre boutique ne sont jamais envoyés à nos serveurs ; seules les photos d’une prise de vue que vous lancez sont envoyées, pour créer les images. La politique de confidentialité donne tous les détails.

Combien ça coûte ?

Créer un catalogue est gratuit ; un catalogue gratuit porte une petite mention « Créé avec Studio AI ». Vos premières prises de vue sont gratuites à l’essai, sous forme d’aperçu avec badge, une image chacune. Studio Pro, à la semaine ou à l’année, donne jusqu’à quatre images par prise de vue, de nouveaux crédits à chaque période et des images sans badge, en taille réelle. Le prix s’affiche avant l’achat.

Abonnements, résiliation et remboursements

Qui vous facture. Les offres payantes sont vendues et facturées par l’App Store d’Apple ou par Google Play, pas par nous. Le prix et les conditions de renouvellement sont affichés sur l’écran d’achat avant que vous achetiez.
Résilier. Sur iOS : Réglages → votre compte Apple → Abonnements. Sur Android : Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements. La résiliation stoppe le prochain renouvellement ; vous conservez l’offre jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Remboursements. Adressez-vous à la boutique. Nous ne détenons pas votre moyen de paiement et ne pouvons pas vous rembourser directement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
Restaurer un achat. Si vous avez payé mais que l’app n’affiche pas votre offre, utilisez l’option de restauration sur l’écran d’achat, en étant connecté au même compte de boutique que celui utilisé pour l’achat.

Quand une génération échoue ou semble incorrecte

Vérifiez votre connexion et réessayez — la génération s’effectue sur nos serveurs, l’app doit donc pouvoir les joindre.
Donnez plus de matière au modèle : une photo plus nette et mieux éclairée, ou une description plus précise.
Relancez la génération. Le résultat est probabiliste : une deuxième tentative avec les mêmes données peut donner un résultat nettement meilleur.
L’exactitude des résultats n’est pas garantie. Les images de produit sont créées par un modèle d’image IA qui redessine chaque pixel. Un résultat est une image générée de votre produit, pas une photo de celui-ci, et il peut différer de l’article que reçoit le client. Les logos, le texte des étiquettes, les listes d’ingrédients et les petites mentions sont souvent faux. Comparez chaque image avec le produit réel avant de l’utiliser dans une annonce ou une publicité, et n’utilisez pas d’image générée là où une plateforme de vente ou la loi exige une vraie photo de l’article.

Compte et données

Aucune inscription. Nous ne vous demandons pas votre nom, et il n’y a aucun mot de passe à perdre ; une adresse e-mail n’est jamais que facultative, dans le formulaire d’avis, si vous souhaitez une réponse. Votre compte est créé de façon anonyme à partir de votre installation de l’app.
Supprimer votre compte. Dans l’app, ouvrez Réglages → Vos données → Supprimer mes données et confirmez. Si vous ne pouvez plus ouvrir l’app, écrivez à privacy@blwapps.com. La page de suppression explique ce qui est effacé, ce qui est conservé et ce qu’il faut indiquer dans votre e-mail.
Vos droits en matière de données personnelles. Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition — écrivez à privacy@blwapps.com. La Politique de confidentialité donne tous les détails.
Où se trouvent vos données. Sur un serveur que nous louons chez Hetzner, à Helsinki, en Finlande, dans l’UE.

Contact

Écrivez à support@blwapps.com. Pour obtenir plus vite une réponse utile, indiquez :

votre appareil et la version de son système d’exploitation ;
la version de l’app, visible dans l’écran des réglages de l’app ;
ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, avec une capture d’écran si possible.

Pour les demandes relatives à la confidentialité et à la suppression, écrivez plutôt à privacy@blwapps.com.

Mentions légales

La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation s’appliquent à votre utilisation de Studio AI.