Supprimer votre compte et vos données

Dernière mise à jour : 2026-09-24

Cette page explique comment supprimer votre compte Studio AI et les données qui y sont liées. Vous n’avez pas besoin de vous connecter pour la consulter.

L’app

Studio AI, publiée par Better Life With Apps.

Comment demander la suppression

Le plus rapide est de passer par l’app : ouvrez Réglages, faites défiler vers le bas jusqu’à Vos données, touchez Supprimer mes données et confirmez. L’app efface alors les données qu’elle conservait sur votre appareil et place le compte en file d’attente de suppression ; dès cet instant, le compte ne peut plus être utilisé.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l’app — parce que vous l’avez désinstallée, par exemple —, écrivez plutôt à privacy@blwapps.com depuis n’importe quelle adresse et indiquez-nous :

• que vous souhaitez la suppression de votre compte Studio AI et de ses données ;
• si vous utilisiez l’app sur iOS ou sur Android ;
• si vous aviez un abonnement payant, le numéro de commande App Store ou Google Play correspondant.

Les comptes Studio AI ne comportent ni nom ni adresse e-mail : une adresse e-mail seule ne nous suffit donc généralement pas pour retrouver votre dossier. Un numéro de commande de la boutique est le moyen le plus fiable de localiser le compte. Si vous ne pouvez fournir aucun élément permettant de l’identifier, il se peut que nous ne puissions pas donner suite à la demande — non parce que nous la refusons, mais parce que rien ne relie la demande à un dossier précis.

Une fois le compte identifié, nous révoquons votre accès et supprimons le compte. Le résultat est le même que si vous l’aviez supprimé dans l’app.

Ce qui est supprimé

Votre accès est révoqué dès que la demande est acceptée. Après un court délai de sécurité, nous supprimons :

• les fichiers stockés pour vous dans notre stockage d’objets — vos imports ainsi que les résultats et exports générés ;
• les données d’entrée conservées avec vos tâches de génération ;
• vos choix de consentement enregistrés ;
• votre identité de facturation — l’identifiant qui relie votre compte à votre abonnement.

Ce délai de sécurité permet encore d’arrêter une suppression accidentelle ou contestée. Nous n’en publions pas la durée exacte ici, car elle est définie dans nos systèmes et peut changer.

Ce qui est conservé

• Une trace non identifiante. Un enregistrement minimal indiquant qu’un compte portant cet identifiant interne a existé et a été supprimé. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne permet pas de vous identifier.
• La preuve d’audit de la suppression elle-même. La preuve que la demande a été faite et exécutée, qui nous permet de démontrer que nous l’avons honorée.
• Les enregistrements de vos tâches de génération et de vos fichiers. Le moment où chaque tâche s’est exécutée et la manière dont elle s’est terminée, ainsi que le type et la taille de chaque fichier supprimé. Les données d’entrée que vous avez fournies aux tâches et les fichiers eux-mêmes sont supprimés.
• Les enregistrements d’achats et de crédits. Ce que vous avez acheté et quand, l’état de votre abonnement et vos crédits. Nous les conservons pour que les remboursements et les litiges auprès des boutiques puissent encore être réglés. Apple ou Google, ainsi que RevenueCat, qui traite les achats pour notre compte, conservent leurs propres enregistrements de vos achats ; la suppression de votre compte ne les efface pas.
• Les sauvegardes de la base de données. Une sauvegarde est réalisée chaque jour et les 14 plus récentes sont conservées : une copie de votre compte peut donc subsister dans une sauvegarde pendant environ deux semaines.
• Les données soumises à une conservation légale documentée. Si une obligation légale précise nous impose de conserver quelque chose, une conservation légale documentée peut suspendre la suppression jusqu’à l’extinction de cette obligation. En dehors d’un tel cas, la suppression suit son cours normal.

Votre abonnement lui-même ne fait pas partie de votre compte chez nous. Il est géré par l’App Store d’Apple ou par Google Play. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement et n’entraîne aucun remboursement — résiliez-le dans les réglages d’abonnement de votre boutique, comme indiqué dans les Conditions d’utilisation.

Si vous avez déjà désinstallé l’app

Réinstaller l’app sur le même téléphone ou la même tablette vous reconnecte normalement au même compte. L’app conserve un identifiant de votre installation qui subsiste après la désinstallation : sur iPhone et iPad, il est stocké dans le trousseau iOS ; sur Android, il est dérivé d’un identifiant que le système attribue à l’app sur cet appareil.

La désinstallation ne supprime rien à elle seule. Pour faire supprimer le dossier, envoyez la demande décrite ci-dessus.

Autres demandes relatives à vos données

La suppression est l’un des droits dont vous disposez. Vous pouvez aussi demander l’accès à vos données, leur rectification, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à privacy@blwapps.com. La Politique de confidentialité explique quelles données nous détenons et pourquoi.

Contact

Demandes de suppression et de confidentialité : privacy@blwapps.com
Assistance générale : support@blwapps.com