Vymazanie účtu a údajov
Posledná aktualizácia: 2026-09-24
Táto stránka vysvetľuje, ako vymazať účet v aplikácii Studio AI a údaje, ktoré sú s ním spojené. Na jej prečítanie sa nemusíš prihlasovať.
Aplikácia
Studio AI, vydavateľ: Better Life With Apps.
Ako požiadať o vymazanie
Najrýchlejšie to ide priamo v aplikácii: otvor Nastavenia, posuň sa nadol na Tvoje údaje, ťukni na Vymazať moje údaje a potvrď. Aplikácia potom vymaže údaje, ktoré mala uložené v tvojom zariadení, a zaradí účet na vymazanie; od tej chvíle sa účet už nedá používať.
Ak už aplikáciu nemôžeš otvoriť — napríklad preto, že ju máš odinštalovanú —, napíš namiesto toho na privacy@blwapps.com z akejkoľvek adresy a uveď:
- že chceš vymazať svoj účet v aplikácii Studio AI a jeho údaje;
- či išlo o aplikáciu v systéme iOS alebo Android;
- ak bolo súčasťou účtu platené predplatné, jeho číslo objednávky z App Store alebo Google Play.
Účty v aplikácii Studio AI neobsahujú meno ani e-mailovú adresu, preto samotná e-mailová adresa nám zvyčajne na nájdenie tvojho záznamu nestačí. Číslo objednávky z obchodu je najspoľahlivejší spôsob, ako účet nájsť. Ak nevieš poskytnúť nič, čo účet identifikuje, možno žiadosti nebudeme môcť vyhovieť — nie preto, že ju odmietame, ale preto, že žiadosť nič nespája s konkrétnym záznamom.
Keď účet dokážeme identifikovať, zrušíme tvoj prístup a účet vymažeme. Výsledok je rovnaký ako pri vymazaní v aplikácii.
Čo sa vymaže
Tvoj prístup sa zruší hneď po prijatí žiadosti. Po krátkej bezpečnostnej lehote odstránime:
- súbory, ktoré pre teba uchovávame v objektovom úložisku — tvoje nahrané súbory a vygenerované výsledky a exporty;
- vstupy uchované pri tvojich úlohách generovania;
- tvoje zaznamenané voľby súhlasu;
- tvoju fakturačnú identitu — identifikátor, ktorý spája tvoj účet s predplatným.
Bezpečnostná lehota existuje preto, aby sa náhodné alebo sporné vymazanie dalo ešte zastaviť. Jej presnú dĺžku tu neuvádzame, pretože je nastavená v našich systémoch a môže sa meniť.
Čo sa uchová
- Neidentifikujúci záznam o zániku účtu (tzv. tombstone). Minimálny záznam o tom, že účet s daným interným identifikátorom existoval a bol vymazaný. Neobsahuje žiadne osobné údaje a nedá sa použiť na tvoju identifikáciu.
- Auditný dôkaz o samotnom vymazaní. Doklad o tom, že žiadosť bola podaná a vybavená, vďaka ktorému vieme preukázať, že sme jej vyhoveli.
- Záznamy o tvojich úlohách generovania a súboroch. Kedy každá úloha prebehla a ako skončila, a tiež typ a veľkosť každého vymazaného súboru. Tvoje vstupy do úloh aj samotné súbory sa odstránia.
- Záznamy o nákupoch a kreditoch. Čo a kedy bolo kúpené, stav tvojho predplatného a tvoje kredity; uchovávame ich, aby bolo aj naďalej možné vyriešiť vrátenie peňazí a spory v obchode. Apple alebo Google a tiež služba RevenueCat, ktorá pre nás spracúva nákupy, vedú o tvojich nákupoch vlastné záznamy; vymazanie účtu ich neodstráni.
- Zálohy databázy. Záloha sa vytvára každý deň a uchováva sa 14 najnovších, takže kópia tvojho účtu môže v zálohe zostať približne dva týždne.
- Záznamy podliehajúce zdokumentovanému zákonnému zadržaniu (legal hold). Ak nám konkrétna zákonná povinnosť ukladá niečo zachovať, zdokumentované zákonné zadržanie môže vymazanie pozastaviť až do zániku tejto povinnosti. Ak k takému zadržaniu nedôjde, vymazanie prebehne bežným spôsobom.
Samotné predplatné nie je súčasťou tvojho účtu u nás. Je vedené v Apple App Store alebo na Google Play. Vymazanie účtu predplatné nezruší a nevedie k vráteniu peňazí — zruš ho v nastaveniach predplatného vo svojom obchode, ako je opísané v Podmienkach používania.
Ak už máš aplikáciu odinštalovanú
Opätovná inštalácia aplikácie v tom istom telefóne alebo tablete ťa zvyčajne znova pripojí k tomu istému účtu. Aplikácia si uchováva identifikátor tvojej inštalácie, ktorý odinštalovanie prežije: v iPhone a iPade je uložený v kľúčenke iOS a v Androide je odvodený od ID, ktoré systém tejto aplikácii v danom zariadení pridelí.
Samotná odinštalácia nič nevymaže. Ak chceš záznam vymazať, pošli žiadosť opísanú vyššie.
Ďalšie žiadosti týkajúce sa súkromia
Vymazanie je len jedno z viacerých práv, ktoré máš. Môžeš tiež požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, obmedzenie spracúvania, prenosnosť alebo podať námietku proti spracúvaniu. Napíš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, aké údaje máme a prečo.
Kontakt
Žiadosti o vymazanie a týkajúce sa súkromia: privacy@blwapps.com
Všeobecná podpora: support@blwapps.com