حذف حسابك وبياناتك

آخر تحديث: 2026-09-24

توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في Studio AI والبيانات المرتبطة به. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءتها.

التطبيق

Studio AI، من نشر Better Life With Apps.

كيفية طلب الحذف

أسرع طريقة هي من داخل التطبيق: افتح الإعدادات، ومرّر إلى الأسفل حتى بياناتك، واضغط على حذف بياناتي، ثم أكّد. بعد ذلك يمسح التطبيق البيانات التي احتفظ بها على جهازك ويضع الحساب في قائمة انتظار الحذف؛ ومنذ تلك اللحظة لا يعود الحساب قابلًا للاستخدام.

أما إذا لم تعد قادرًا على فتح التطبيق — لأنك ألغيت تثبيته مثلًا — فراسل بدلًا من ذلك privacy@blwapps.com من أي عنوان بريد وأخبرنا:

• أنك تريد حذف حسابك في Studio AI وبياناته؛
• هل استخدمت التطبيق على iOS أم على Android؛
• إذا كان لديك اشتراك مدفوع، رقم الطلب الخاص به من App Store أو Google Play.

لا تحمل حسابات Studio AI اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا، لذا لا يكفي عنوان البريد الإلكتروني وحده عادةً لنعثر على سجلك. رقم الطلب من المتجر هو الطريقة الأكثر موثوقية لتحديد الحساب. وإذا لم تستطع تقديم أي شيء يحدّده، فقد لا نتمكن من تنفيذ الطلب — لا لأننا نرفضه، بل لعدم وجود ما يربط الطلب بسجل محدد.

بمجرد أن نتمكن من تحديد الحساب، نُلغي وصولك ونحذف الحساب. والنتيجة هي نفسها كما لو حذفته من التطبيق.

ما الذي يُحذف

يُلغى وصولك فور قبول الطلب. وبعد مهلة أمان قصيرة، نحذف:

• الملفات المخزّنة لك في مساحة تخزين الكائنات لدينا — ما رفعته والنتائج المُنشأة والملفات المُصدَّرة؛
• المدخلات المحفوظة مع مهام الإنشاء الخاصة بك؛
• خيارات الموافقة المسجّلة لديك؛
• هوية الفوترة الخاصة بك — المعرّف الذي يربط حسابك باشتراكك.

توجد مهلة الأمان كي يظل ممكنًا إيقاف حذف تمّ بالخطأ أو متنازع عليه. لا ننشر مدتها الدقيقة هنا، لأنها مضبوطة في أنظمتنا وقابلة للتغيير.

ما الذي يُحتفظ به

• سجل أثر لا يحدّد الهوية. سجل مختصر يُثبت أن حسابًا بذلك المعرّف الداخلي كان موجودًا وحُذف. لا يحمل أي بيانات شخصية ولا يمكن استخدامه للتعرّف عليك.
• أدلة تدقيق على الحذف نفسه. إثبات بأن الطلب قُدّم ونُفّذ، وهو ما يتيح لنا إثبات أننا التزمنا به.
• سجلات مهام الإنشاء والملفات الخاصة بك. وقت تنفيذ كل مهمة وكيف انتهت، ونوع كل ملف محذوف وحجمه. أما المدخلات التي قدّمتها للمهام والملفات نفسها فتُزال.
• سجلات المشتريات والنقاط. ما اشتريته ومتى، وحالة اشتراكك، ونقاطك؛ ونحتفظ بها كي يظل ممكنًا البتّ في طلبات الاسترداد ونزاعات المتجر. وتحتفظ Apple أو Google، وكذلك RevenueCat التي تعالج المشتريات لصالحنا، بسجلاتها الخاصة لمشترياتك؛ ولا يزيلها حذف حسابك.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات. تُؤخذ نسخة احتياطية كل يوم وتُحفظ أحدث 14 نسخة، لذا قد تبقى نسخة من حسابك في نسخة احتياطية نحو أسبوعين.
• السجلات الخاضعة لتجميد قانوني موثّق. إذا ألزمنا التزام قانوني محدد بالحفاظ على شيء ما، فيمكن لتجميد قانوني موثّق أن يوقف الحذف مؤقتًا حتى ينتهي ذلك الالتزام. وما لم يوجد مثل هذا التجميد، يمضي الحذف كالمعتاد.

اشتراكك نفسه ليس جزءًا من حسابك لدينا، بل هو لدى Apple App Store أو Google Play. حذف حسابك لا يُلغي الاشتراك ولا يترتب عليه استرداد أي مبلغ — ألغِه من إعدادات الاشتراكات في متجرك، كما هو موضّح في شروط الاستخدام.

إذا كنت قد ألغيت تثبيت التطبيق

إعادة تثبيت التطبيق على الهاتف أو الجهاز اللوحي نفسه تعيد ربطك عادةً بالحساب نفسه. فالتطبيق يحتفظ بمعرّف لتثبيتك يبقى حتى بعد إلغاء التثبيت: على iPhone وiPad يُخزَّن في سلسلة مفاتيح iOS، وعلى Android يُشتق من معرّف يخصّصه النظام للتطبيق على ذلك الجهاز.

إلغاء التثبيت لا يحذف أي شيء بحد ذاته. لحذف السجل، أرسل الطلب الموضّح أعلاه.

طلبات الخصوصية الأخرى

الحذف واحد من عدة حقوق لك. يمكنك أيضًا طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على معالجتها. راسل privacy@blwapps.com. توضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.

التواصل

طلبات الحذف والخصوصية: privacy@blwapps.com
الدعم العام: support@blwapps.com