Slet din konto og dine data

Senest opdateret: 2026-09-24

Denne side forklarer, hvordan du sletter din Studio AI-konto og de data, der hører til den. Du behøver ikke at logge ind for at læse den.

Appen

Studio AI, udgivet af Better Life With Apps.

Sådan anmoder du om sletning

Det hurtigste er at gøre det i appen: åbn Indstillinger, rul ned til Dine data, tryk på Slet mine data, og bekræft. Appen rydder derefter de data, den har gemt på din enhed, og sætter kontoen i kø til sletning; fra det øjeblik kan kontoen ikke længere bruges.

Hvis du ikke længere kan åbne appen — for eksempel fordi du har afinstalleret den — så skriv i stedet til privacy@blwapps.com fra en hvilken som helst adresse, og oplys:

• at du ønsker din Studio AI-konto og dens data slettet;
• om du brugte appen på iOS eller Android;
• hvis du havde et betalt abonnement, ordrenummeret fra App Store eller Google Play.

Studio AI-konti indeholder hverken navn eller e-mailadresse, så en e-mailadresse alene er som regel ikke nok til, at vi kan finde din registrering. Et ordrenummer fra butikken er den mest pålidelige måde for os at finde kontoen på. Hvis du ikke kan give os noget, der identificerer den, kan vi muligvis ikke behandle anmodningen – ikke fordi vi afviser den, men fordi intet forbinder anmodningen med en bestemt registrering.

Så snart vi kan identificere kontoen, tilbagekalder vi din adgang og sletter kontoen. Resultatet er det samme, som hvis du havde slettet den i appen.

Hvad der slettes

Din adgang tilbagekaldes, så snart anmodningen er accepteret. Efter en kort sikkerhedsfrist fjerner vi:

• de filer, der er gemt for dig i vores objektlager – dine uploads og de genererede resultater og eksporter;
• de input, der er gemt sammen med dine genereringsjob;
• dine registrerede samtykkevalg;
• din faktureringsidentitet – det id, der forbinder din konto med dit abonnement.

Sikkerhedsfristen findes, så en sletning ved en fejl eller en omstridt sletning stadig kan stoppes. Vi oplyser ikke den præcise længde her, fordi den er fastsat i vores systemer og kan ændre sig.

Hvad der gemmes

• En registrering, der ikke kan identificere dig. En minimal registrering, der viser, at en konto med det interne id har eksisteret og er blevet slettet. Den indeholder ingen personoplysninger og kan ikke bruges til at identificere dig.
• Revisionsdokumentation for selve sletningen. Bevis for, at anmodningen blev fremsat og gennemført, så vi kan dokumentere, at vi har efterkommet den.
• Registreringer af dine genereringsjob og filer. Hvornår hvert job kørte, og hvordan det endte, samt type og størrelse for hver slettet fil. De input, du gav jobbene, og selve filerne fjernes.
• Købs- og kreditregistreringer. Hvad du har købt og hvornår, status for dit abonnement og dine kreditter. De gemmes, så refusioner og tvister hos butikken stadig kan afklares. Apple eller Google samt RevenueCat, som behandler køb for os, har deres egne registreringer af dine køb; sletning af din konto fjerner dem ikke.
• Databasebackups. Der tages en backup hver dag, og de 14 nyeste gemmes, så en kopi af din konto kan ligge i en backup i omkring to uger.
• Registreringer omfattet af en dokumenteret retlig bevaringspligt. Hvis en konkret retlig forpligtelse kræver, at vi bevarer noget, kan en dokumenteret bevaringspligt sætte sletningen i bero, indtil forpligtelsen ophører. Uden en sådan bevaringspligt gennemføres sletningen som normalt.

Selve dit abonnement er ikke en del af din konto hos os. Det ligger hos Apple App Store eller Google Play. Når du sletter din konto, opsiges et abonnement ikke, og du får ingen refusion – opsig det i din butiks abonnementsindstillinger som beskrevet i brugsvilkårene.

Hvis du allerede har afinstalleret appen

Hvis du geninstallerer appen på den samme telefon eller tablet, bliver du normalt forbundet med den samme konto igen. Appen gemmer et id for din installation, som overlever, at appen bliver fjernet: på iPhone og iPad ligger det i iOS-nøgleringen, og på Android afledes det af et id, som systemet tildeler appen på den enhed.

Afinstallation sletter ikke noget i sig selv. Send anmodningen beskrevet ovenfor for at få registreringen slettet.

Andre henvendelser om privatliv

Sletning er én af flere rettigheder, du har. Du kan også anmode om indsigt i dine data, berigtigelse, begrænsning eller dataportabilitet eller gøre indsigelse mod behandlingen. Skriv til privacy@blwapps.com. Privatlivspolitikken forklarer, hvilke data vi har, og hvorfor.

Kontakt

Anmodninger om sletning og privatliv: privacy@blwapps.com
Generel support: support@blwapps.com