Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 2026-09-24
Esta página explica como excluir sua conta do Studio AI e os dados vinculados a ela. Você não precisa entrar em nenhuma conta para lê-la.
O app
Studio AI, publicado pela Better Life With Apps.
Como pedir a exclusão
O jeito mais rápido é pelo próprio app: abra Configurações, role para baixo até Seus dados, toque em Excluir meus dados e confirme. O app então apaga os dados que mantinha no seu dispositivo e coloca a conta na fila de exclusão; a partir desse momento, a conta não pode mais ser usada.
Se você não puder mais abrir o app — por exemplo, porque o desinstalou —, escreva para privacy@blwapps.com, de qualquer endereço, e informe:
- que você quer que a sua conta do Studio AI e os dados dela sejam excluídos;
- se você usava o app no iOS ou no Android;
- se você tinha uma assinatura paga, o número do pedido dela na App Store ou na Google Play.
As contas do Studio AI não têm nome nem endereço de e-mail, então um endereço de e-mail sozinho normalmente não basta para encontrarmos o seu registro. O número de pedido da loja é a forma mais confiável de localizarmos a conta. Se você não puder informar nada que a identifique, talvez não consigamos atender ao pedido — não porque estejamos recusando, mas porque nada liga o pedido a um registro específico.
Assim que conseguirmos identificar a conta, revogamos o seu acesso e excluímos a conta. O resultado é o mesmo de uma exclusão feita no app.
O que é excluído
Seu acesso é revogado assim que o pedido é aceito. Após um curto prazo de segurança, removemos:
- os arquivos armazenados para você em nosso armazenamento de objetos — o que você enviou e os resultados e exportações gerados;
- as entradas guardadas com as suas tarefas de geração;
- as suas escolhas de consentimento registradas;
- a sua identidade de cobrança — o identificador que liga a sua conta à sua assinatura.
O prazo de segurança existe para que uma exclusão acidental ou contestada ainda possa ser interrompida. Não publicamos a duração exata dele aqui, porque ela é definida em nossos sistemas e pode mudar.
O que é mantido
- Um registro de encerramento que não identifica ninguém. Um registro mínimo mostrando que existiu uma conta com aquele identificador interno e que ela foi excluída. Ele não contém dados pessoais e não pode ser usado para identificar você.
- A evidência de auditoria da própria exclusão. A prova de que o pedido foi feito e executado, que é o que nos permite demonstrar que o atendemos.
- Registros das suas tarefas de geração e dos seus arquivos. Quando cada tarefa foi executada e como terminou, além do tipo e do tamanho de cada arquivo excluído. As entradas que você forneceu às tarefas e os próprios arquivos são removidos.
- Registros de compras e créditos. O que você comprou e quando, o status da sua assinatura e os seus créditos. Nós os mantemos para que reembolsos e disputas com as lojas ainda possam ser resolvidos. A Apple ou o Google, assim como a RevenueCat, que processa as compras em nosso nome, mantêm registros próprios das suas compras; excluir a sua conta não os remove.
- Backups do banco de dados. Um backup é feito todos os dias e os 14 mais recentes são mantidos, então uma cópia da sua conta pode permanecer em um backup por cerca de duas semanas.
- Registros sob retenção legal documentada. Se uma obrigação legal específica exigir que preservemos algo, uma retenção legal documentada pode suspender a exclusão até que essa obrigação termine. Sem uma retenção desse tipo, a exclusão segue normalmente.
A sua assinatura em si não faz parte da sua conta conosco. Ela fica na Apple App Store ou na Google Play. Excluir a sua conta não cancela uma assinatura e não gera reembolso — cancele-a nas configurações de assinatura da sua loja, como descrito nos Termos de Uso.
Se você já desinstalou o app
Reinstalar o app no mesmo celular ou tablet normalmente reconecta você à mesma conta. O app guarda um identificador da sua instalação que permanece mesmo depois que o app é removido: no iPhone e no iPad, ele fica armazenado nas Chaves do iOS e, no Android, é derivado de um ID que o sistema atribui ao app naquele dispositivo.
Desinstalar não exclui nada por si só. Para que o registro seja excluído, envie o pedido descrito acima.
Outras solicitações de privacidade
A exclusão é um dos vários direitos que você tem. Você também pode pedir acesso aos seus dados, correção, restrição, portabilidade, ou se opor ao tratamento. Escreva para privacy@blwapps.com. A Política de Privacidade explica quais dados mantemos e por quê.
Contato
Solicitações de exclusão e de privacidade: privacy@blwapps.com
Suporte geral: support@blwapps.com