Elimina tu cuenta y tus datos
Última actualización: 2026-09-24
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Studio AI y los datos vinculados a ella. No necesitas iniciar sesión para leerla.
La app
Studio AI, publicada por Better Life With Apps.
Cómo solicitar la eliminación
La forma más rápida es desde la app: abre Ajustes, desplázate hacia abajo hasta Tus datos, toca Eliminar mis datos y confirma. La app borra entonces los datos que guardaba en tu dispositivo y pone la cuenta en cola para su eliminación; a partir de ese momento, la cuenta ya no se puede usar.
Si ya no puedes abrir la app —por ejemplo, porque la desinstalaste—, escribe a privacy@blwapps.com desde cualquier dirección e indícanos:
- que quieres que se eliminen tu cuenta de Studio AI y sus datos;
- si usaste la app en iOS o en Android;
- si tenías una suscripción de pago, su número de pedido de App Store o de Google Play.
Las cuentas de Studio AI no contienen ningún nombre ni correo electrónico, así que una dirección de correo por sí sola no suele bastarnos para encontrar tu registro. El número de pedido de la tienda es la forma más fiable de localizar la cuenta. Si no puedes aportar nada que la identifique, es posible que no podamos atender la solicitud; no porque la rechacemos, sino porque nada vincula la solicitud con un registro concreto.
En cuanto podamos identificar la cuenta, revocamos tu acceso y eliminamos la cuenta. El resultado es el mismo que si la eliminaras desde la app.
Qué se elimina
Tu acceso se revoca en cuanto se acepta la solicitud. Tras un breve plazo de seguridad, eliminamos:
- los archivos guardados para ti en nuestro almacenamiento de objetos: lo que subiste y los resultados y exportaciones generados;
- los datos de entrada guardados con tus trabajos de generación;
- tus decisiones de consentimiento registradas;
- tu identidad de facturación, es decir, el identificador que conecta tu cuenta con tu suscripción.
El plazo de seguridad existe para que todavía se pueda detener una eliminación accidental o impugnada. No publicamos aquí su duración exacta, porque se configura en nuestros sistemas y puede cambiar.
Qué se conserva
- Un registro de baja que no permite identificarte. Un registro mínimo que muestra que existió una cuenta con ese identificador interno y que se eliminó. No contiene datos personales y no puede usarse para identificarte.
- Pruebas de auditoría de la propia eliminación. La constancia de que la solicitud se hizo y se llevó a cabo, que es lo que nos permite demostrar que la atendimos.
- Registros de tus trabajos de generación y de tus archivos. Cuándo se ejecutó cada trabajo y cómo terminó, y el tipo y el tamaño de cada archivo eliminado. Los datos de entrada que aportaste a los trabajos y los propios archivos se eliminan.
- Registros de compras y créditos. Qué compraste y cuándo, el estado de tu suscripción y tus créditos. Los conservamos para que todavía puedan resolverse reembolsos y disputas con las tiendas. Apple o Google, así como RevenueCat, que procesa las compras en nuestro nombre, guardan sus propios registros de tus compras; eliminar tu cuenta no los borra.
- Copias de seguridad de la base de datos. Cada día se hace una copia de seguridad y se conservan las 14 más recientes, así que tu cuenta puede seguir figurando en una copia de seguridad durante unas dos semanas.
- Registros sujetos a una retención legal documentada. Si una obligación legal concreta nos exige conservar algo, una retención legal documentada puede suspender la eliminación hasta que esa obligación termine. Salvo que exista una retención de ese tipo, la eliminación sigue su curso normal.
Tu suscripción en sí no forma parte de tu cuenta con nosotros: está en Apple App Store o en Google Play. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción ni genera un reembolso; cancélala en los ajustes de suscripciones de tu tienda, como se describe en los Términos de uso.
Si ya desinstalaste la app
Reinstalar la app en el mismo teléfono o tableta normalmente te vuelve a conectar a la misma cuenta. La app guarda un identificador de tu instalación que se conserva aunque la desinstales: en iPhone y iPad se almacena en el llavero de iOS, y en Android se obtiene a partir de un ID que el sistema asigna a la app en ese dispositivo.
Desinstalar la app no elimina nada por sí solo. Para que se elimine el registro, envía la solicitud descrita arriba.
Otras solicitudes de privacidad
La eliminación es uno de los varios derechos que tienes. También puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, la limitación del tratamiento o la portabilidad, u oponerte al tratamiento. Escribe a privacy@blwapps.com. La Política de privacidad explica qué datos tenemos y por qué.
Contacto
Solicitudes de eliminación y de privacidad: privacy@blwapps.com
Soporte general: support@blwapps.com