Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 2026-09-24

На этой странице описано, как удалить аккаунт Studio AI и связанные с ним данные. Чтобы прочитать её, входить в аккаунт не нужно.

Приложение

Studio AI, издатель — Better Life With Apps.

Как запросить удаление

Быстрее всего сделать это в самом приложении: откройте Настройки, прокрутите вниз до раздела Ваши данные, коснитесь Удалить мои данные и подтвердите. После этого приложение очистит данные, которые хранило на вашем устройстве, и поставит аккаунт в очередь на удаление; с этого момента аккаунтом пользоваться нельзя.

Если вы больше не можете открыть приложение — например, потому что удалили его, — вместо этого напишите на privacy@blwapps.com с любого адреса и сообщите:

• что вы хотите удалить свой аккаунт Studio AI и его данные;
• пользовались ли вы приложением на iOS или на Android;
• если у вас была платная подписка — номер заказа в App Store или Google Play.

Аккаунты Studio AI не содержат ни имени, ни адреса электронной почты, поэтому одного адреса почты обычно недостаточно, чтобы найти вашу запись. Самый надёжный способ найти аккаунт — номер заказа в магазине. Если вы не можете сообщить ничего, что позволяет его определить, мы, возможно, не сможем выполнить запрос — не потому, что отказываем, а потому, что запрос ничем не связан с конкретной записью.

Как только нам удастся определить аккаунт, мы лишим вас доступа и удалим его. Результат будет тем же, что и при удалении в приложении.

Что удаляется

Доступ прекращается сразу после принятия запроса. После короткой страховочной задержки мы удаляем:

• файлы, хранящиеся для вас в нашем объектном хранилище, — ваши загрузки, а также созданные результаты и экспортированные файлы;
• входные данные, сохранённые вместе с вашими заданиями на генерацию;
• записи о ваших согласиях;
• ваш платёжный идентификатор — идентификатор, который связывает аккаунт с подпиской.

Страховочная задержка нужна для того, чтобы случайное или оспариваемое удаление ещё можно было остановить. Её точную длительность мы здесь не публикуем, потому что она задаётся в наших системах и может меняться.

Что сохраняется

• Неидентифицирующая запись об удалении (tombstone). Минимальная запись о том, что аккаунт с этим внутренним идентификатором существовал и был удалён. Она не содержит персональных данных, и по ней невозможно установить вашу личность.
• Аудиторские подтверждения самого удаления. Доказательство того, что запрос был подан и выполнен; именно оно позволяет нам подтвердить, что мы его исполнили.
• Записи о ваших заданиях на генерацию и файлах. Когда выполнялось каждое задание и чем оно завершилось, а также тип и размер каждого удалённого файла. Входные данные, которые вы передали заданиям, и сами файлы удаляются.
• Записи о покупках и кредитах. Что и когда вы купили, статус вашей подписки и ваши кредиты. Эти записи хранятся, чтобы возвраты средств и споры в магазинах по-прежнему можно было урегулировать. Apple или Google, а также RevenueCat — сервис, который обрабатывает для нас покупки, — хранят собственные записи о ваших покупках; при удалении аккаунта они не удаляются.
• Резервные копии базы данных. Резервная копия создаётся ежедневно, хранятся 14 последних, поэтому копия вашего аккаунта может сохраняться в одной из них около двух недель.
• Записи, в отношении которых действует документально оформленное требование о сохранении (legal hold). Если конкретная правовая обязанность требует что-то сохранить, такое требование может приостановить удаление до тех пор, пока эта обязанность не прекратится. При отсутствии такого требования удаление проходит в обычном порядке.

Сама подписка не входит в ваш аккаунт у нас. Она оформлена в Apple App Store или Google Play. Удаление аккаунта не отменяет подписку и не ведёт к возврату средств — отмените её в настройках подписок своего магазина, как описано в Условиях использования.

Если вы уже удалили приложение

Повторная установка приложения на тот же телефон или планшет обычно снова подключает вас к тому же аккаунту. У приложения есть идентификатор вашей установки, который переживает удаление: на iPhone и iPad он хранится в связке ключей iOS, а на Android формируется из идентификатора, который система присваивает приложению на этом устройстве.

Удаление приложения само по себе ничего не удаляет. Чтобы удалить запись, отправьте запрос, описанный выше.

Другие запросы о персональных данных

Удаление — лишь одно из ваших прав. Вы также можете запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки, переносимость или возразить против обработки. Напишите на privacy@blwapps.com. В Политике конфиденциальности описано, какие данные мы храним и зачем.

Контакты

Запросы на удаление и о персональных данных: privacy@blwapps.com
Общая поддержка: support@blwapps.com