מחיקת החשבון והנתונים שלך
עדכון אחרון: 2026-09-24
דף זה מסביר איך למחוק את החשבון שלך ב־Studio AI ואת הנתונים הקשורים אליו. אין צורך להתחבר כדי לקרוא אותו.
האפליקציה
Studio AI, מתפרסמת על ידי Better Life With Apps.
איך מבקשים מחיקה
הדרך המהירה ביותר היא מתוך האפליקציה: יש לפתוח את הגדרות, לגלול מטה אל הנתונים שלך, להקיש על מחיקת הנתונים שלי ולאשר. לאחר מכן האפליקציה מנקה את הנתונים ששמרה במכשיר שלך ומכניסה את החשבון לתור המחיקה; מאותו רגע אי אפשר עוד להשתמש בחשבון.
אם כבר אין לך אפשרות לפתוח את האפליקציה — למשל, משום שהסרת אותה — אפשר לכתוב במקום זאת אל privacy@blwapps.com מכל כתובת, ולציין:
- שרצונך למחוק את החשבון שלך ב־Studio AI ואת הנתונים שבו;
- אם השתמשת באפליקציה ב־iOS או ב־Android;
- אם היה לך מינוי בתשלום, את מספר ההזמנה שלו ב־App Store או ב־Google Play.
לחשבונות ב־Studio AI אין שם ואין כתובת אימייל, ולכן כתובת אימייל לבדה לרוב אינה מספיקה לנו כדי למצוא את הרשומה שלך. מספר הזמנה מהחנות הוא הדרך האמינה ביותר לאתר את החשבון. אם אין באפשרותך לספק משהו שמזהה אותו, ייתכן שלא נוכל לפעול לפי הבקשה — לא משום שאנחנו מסרבים לה, אלא משום שאין דבר שמקשר בין הבקשה לרשומה מסוימת.
ברגע שנוכל לזהות את החשבון, נבטל את הגישה שלך ונמחק את החשבון. התוצאה זהה למחיקה מתוך האפליקציה.
מה נמחק
הגישה שלך מבוטלת ברגע שהבקשה מתקבלת. לאחר השהיית בטיחות קצרה, אנחנו מסירים:
- את הקבצים ששמורים עבורך באחסון האובייקטים שלנו — ההעלאות שלך והתוצאות וקובצי הייצוא שנוצרו;
- את הקלטים שנשמרים יחד עם משימות היצירה שלך;
- את בחירות ההסכמה שנרשמו עבורך;
- את זהות החיוב שלך — המזהה שמקשר בין החשבון שלך למינוי שלך.
השהיית הבטיחות קיימת כדי שאפשר יהיה לעצור מחיקה שנעשתה בטעות או שנויה במחלוקת. אנחנו לא מפרסמים כאן את אורכה המדויק, משום שהוא מוגדר במערכות שלנו ויכול להשתנות.
מה נשמר
- רשומת מצבה (tombstone) שאינה מזהה. רשומה מינימלית שמראה שחשבון עם המזהה הפנימי הזה היה קיים ונמחק. היא אינה כוללת מידע אישי ואי אפשר להשתמש בה כדי לזהות אותך.
- ראיות ביקורת למחיקה עצמה. הוכחה לכך שהבקשה הוגשה ובוצעה, וזה מה שמאפשר לנו להראות שכיבדנו אותה.
- רשומות של משימות היצירה והקבצים שלך. מתי כל משימה רצה ואיך היא הסתיימה, וכן הסוג והגודל של כל קובץ שנמחק. הקלטים שסיפקת למשימות והקבצים עצמם מוסרים.
- רשומות רכישה וקרדיטים. מה רכשת ומתי, מצב המינוי שלך והקרדיטים שלך. הרשומות האלה נשמרות כדי שעדיין יהיה אפשר לטפל בהחזרים וליישב מחלוקות מול החנות. Apple או Google, וגם RevenueCat, שמעבדת עבורנו את הרכישות, שומרות רשומות משלהן על הרכישות שלך; מחיקת החשבון שלך אינה מסירה אותן.
- גיבויי מסד הנתונים. גיבוי נוצר מדי יום ו־14 הגיבויים האחרונים נשמרים, ולכן עותק של החשבון שלך יכול להישאר בגיבוי כשבועיים.
- רשומות שנמצאות תחת עיכוב משפטי מתועד. אם חובה חוקית מסוימת מחייבת אותנו לשמר משהו, עיכוב משפטי (legal hold) מתועד יכול להשהות את המחיקה עד שהחובה תסתיים. בהיעדר עיכוב כזה, המחיקה מתבצעת כרגיל.
המינוי עצמו אינו חלק מהחשבון שלך אצלנו. הוא מתנהל מול Apple App Store או Google Play. מחיקת החשבון שלך אינה מבטלת מינוי ואינה מזכה בהחזר — יש לבטל אותו בהגדרות המינויים של החנות שלך, כמתואר בתנאי השימוש.
אם כבר הסרת את האפליקציה
התקנה מחדש של האפליקציה באותו טלפון או טאבלט בדרך כלל מחברת אותך מחדש לאותו חשבון. האפליקציה שומרת מזהה להתקנה שלך ששורד את ההסרה: ב־iPhone וב־iPad הוא מאוחסן בצרור המפתחות של iOS, וב־Android הוא נגזר ממזהה שהמערכת מקצה לאפליקציה באותו מכשיר.
הסרת האפליקציה אינה מוחקת דבר בפני עצמה. כדי שהרשומה תימחק, יש לשלוח את הבקשה שתוארה למעלה.
בקשות פרטיות אחרות
מחיקה היא אחת מכמה זכויות שיש לך. אפשר גם לבקש גישה לנתונים שלך, תיקון, הגבלה, ניידות, או להתנגד לעיבוד. אפשר לכתוב אל privacy@blwapps.com. מדיניות הפרטיות מסבירה מה אנחנו מחזיקים ולמה.
יצירת קשר
בקשות מחיקה ופרטיות: privacy@blwapps.com
תמיכה כללית: support@blwapps.com