Smazání účtu a dat

Poslední aktualizace: 2026-09-24

Tato stránka vysvětluje, jak smazat účet v aplikaci Studio AI a data, která k němu patří. Ke čtení se nemusíš přihlašovat.

Aplikace

Aplikaci Studio AI vydává Better Life With Apps.

Jak požádat o smazání

Nejrychleji to jde přímo v aplikaci: otevři Nastavení, sjeď dolů k Tvoje data, klepni na Smazat moje data a potvrď. Aplikace pak vymaže data, která měla uložená v tvém zařízení, a zařadí účet ke smazání; od té chvíle už účet nelze používat.

Pokud už aplikaci nemůžeš otevřít — třeba proto, že ji máš odinstalovanou —, napiš místo toho z libovolné adresy na privacy@blwapps.com a uveď:

• že chceš smazat svůj účet v aplikaci Studio AI a jeho data;
• zda šlo o aplikaci na iOS, nebo na Androidu;
• pokud k účtu patřilo placené předplatné, jeho číslo objednávky z App Storu nebo Google Play.

Účty v aplikaci Studio AI neobsahují jméno ani e-mailovou adresu, takže samotná e-mailová adresa nám obvykle k nalezení tvého záznamu nestačí. Nejspolehlivější způsob, jak účet dohledat, je číslo objednávky z obchodu. Pokud nedodáš nic, podle čeho účet poznáme, nemusíme být schopni žádosti vyhovět – ne proto, že bychom ji odmítali, ale proto, že ji nic nespojuje s konkrétním záznamem.

Jakmile účet dokážeme identifikovat, zrušíme tvůj přístup a účet smažeme. Výsledek je stejný, jako když ho smažeš v aplikaci.

Co se smaže

Tvůj přístup se zruší, jakmile žádost přijmeme. Po krátké bezpečnostní lhůtě odstraníme:

• soubory uložené pro tebe v našem objektovém úložišti – tvé nahrané soubory i vygenerované výsledky a exporty;
• vstupy uložené u tvých úloh generování;
• tvé zaznamenané volby souhlasu;
• tvou fakturační identitu – identifikátor, který propojuje tvůj účet s tvým předplatným.

Bezpečnostní lhůta existuje proto, aby šlo nechtěné nebo sporné smazání ještě zastavit. Její přesnou délku tu nezveřejňujeme, protože je nastavená v našich systémech a může se měnit.

Co se uchová

• Neidentifikující záznam o zrušeném účtu (tombstone). Minimální záznam o tom, že účet s tímto interním identifikátorem existoval a byl smazán. Neobsahuje žádné osobní údaje a nelze podle něj zjistit tvou totožnost.
• Auditní doklad o samotném smazání. Důkaz, že žádost byla podána a vyřízena, díky kterému můžeme doložit, že jsme jí vyhověli.
• Záznamy o tvých úlohách generování a souborech. Kdy každá úloha proběhla a jak skončila, a také typ a velikost každého smazaného souboru. Tvé vstupy do úloh i samotné soubory se odstraní.
• Záznamy o nákupech a kreditech. Co a kdy bylo koupeno, stav tvého předplatného a tvé kredity; uchováváme je, aby šlo i nadále vyřídit vrácení peněz a spory v obchodě. Apple nebo Google a také služba RevenueCat, která pro nás zpracovává nákupy, vedou o tvých nákupech vlastní záznamy; smazání účtu je neodstraní.
• Zálohy databáze. Záloha se vytváří každý den a uchovává se 14 nejnovějších, takže kopie tvého účtu může v záloze zůstat přibližně dva týdny.
• Záznamy, na které se vztahuje zdokumentovaná právní povinnost uchování (legal hold). Pokud nám konkrétní právní povinnost ukládá něco uchovat, může zdokumentovaná povinnost uchování smazání pozastavit, dokud tato povinnost nezanikne. Bez takové povinnosti smazání proběhne běžným způsobem.

Samotné předplatné není součástí tvého účtu u nás. Je vedené u Apple App Store nebo Google Play. Smazáním účtu se předplatné nezruší a nevrátí se žádné peníze – zruš ho v nastavení předplatného ve svém obchodě, jak popisují Podmínky používání.

Pokud už aplikaci nemáš nainstalovanou

Opětovná instalace aplikace na stejném telefonu nebo tabletu tě obvykle znovu připojí ke stejnému účtu. Aplikace si uchovává identifikátor tvé instalace, který přetrvá i odinstalaci: na iPhonu a iPadu je uložený v klíčence iOS, na Androidu se odvozuje od ID, které systém aplikaci na daném zařízení přiděluje.

Odinstalace sama o sobě nic nesmaže. Pokud chceš záznam smazat, pošli žádost popsanou výše.

Další žádosti týkající se soukromí

Smazání je jen jedno z tvých práv. Můžeš také požádat o přístup ke svým datům, jejich opravu, omezení zpracování nebo přenositelnost, případně vznést námitku proti zpracování. Napiš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jaká data máme a proč.

Kontakt

Žádosti o smazání a žádosti týkající se soukromí: privacy@blwapps.com
Obecná podpora: support@blwapps.com