Elimina account e dati
Ultimo aggiornamento: 2026-09-24
Questa pagina spiega come eliminare il tuo account Studio AI e i dati collegati. Per leggerla non devi accedere.
L’app
Studio AI, pubblicata da Better Life With Apps.
Come richiedere l’eliminazione
Il modo più rapido è farlo dall’app: apri Impostazioni, scorri in basso fino a I tuoi dati, tocca Elimina i miei dati e conferma. L’app cancella quindi i dati che conservava sul tuo dispositivo e mette l’account in coda per l’eliminazione; da quel momento l’account non può più essere usato.
Se non puoi più aprire l’app — per esempio perché l’hai disinstallata — scrivi invece a privacy@blwapps.com da qualsiasi indirizzo e indicaci:
- che vuoi eliminare il tuo account Studio AI e i relativi dati;
- se hai usato l’app su iOS o su Android;
- se avevi un abbonamento a pagamento, il relativo numero d’ordine dell’App Store o di Google Play.
Gli account Studio AI non contengono né un nome né un indirizzo email, quindi di solito un indirizzo email da solo non ci basta per trovare il tuo profilo. Il numero d’ordine dello store è il modo più affidabile per individuare l’account. Se non puoi fornire nulla che lo identifichi, potremmo non essere in grado di dare seguito alla richiesta: non perché la rifiutiamo, ma perché nulla collega la richiesta a un profilo specifico.
Una volta identificato l’account, revochiamo il tuo accesso ed eliminiamo l’account. Il risultato è lo stesso che otterresti eliminandolo dall’app.
Cosa viene eliminato
Il tuo accesso viene revocato non appena la richiesta viene accettata. Dopo un breve periodo di sicurezza rimuoviamo:
- i file conservati per te nel nostro archivio di oggetti: i tuoi caricamenti, i risultati generati e le esportazioni;
- gli input conservati con le tue elaborazioni;
- le scelte sul consenso che hai espresso;
- la tua identità di fatturazione, cioè l’identificativo che collega il tuo account al tuo abbonamento.
Il periodo di sicurezza serve a poter ancora fermare un’eliminazione accidentale o contestata. Non ne pubblichiamo qui la durata esatta, perché è impostata nei nostri sistemi e può cambiare.
Cosa viene conservato
- Un record residuo non identificativo. Un record minimo che indica che un account con quell’identificativo interno è esistito ed è stato eliminato. Non contiene dati personali e non può essere usato per identificarti.
- Le evidenze di audit dell’eliminazione stessa. La prova che la richiesta è stata presentata ed eseguita, che ci permette di dimostrare di averla rispettata.
- I record delle tue elaborazioni e dei tuoi file. Quando è stata eseguita ciascuna elaborazione e come si è conclusa, oltre al tipo e alle dimensioni di ciascun file eliminato. Gli input che hai fornito alle elaborazioni e i file stessi vengono rimossi.
- I record di acquisti e crediti. Cosa hai acquistato e quando, lo stato del tuo abbonamento e i tuoi crediti. Li conserviamo perché rimborsi e contestazioni presso gli store possano ancora essere risolti. Apple o Google, così come RevenueCat, che gestisce gli acquisti per nostro conto, conservano i propri record dei tuoi acquisti; eliminare l’account non li rimuove.
- I backup del database. Ogni giorno viene eseguito un backup e vengono conservati i 14 più recenti, quindi una copia del tuo account può restare in un backup per circa due settimane.
- I record soggetti a un vincolo legale documentato. Se uno specifico obbligo di legge ci impone di conservare qualcosa, un vincolo legale documentato può sospendere l’eliminazione finché quell’obbligo non cessa. Salvo un vincolo di questo tipo, l’eliminazione procede normalmente.
Il tuo abbonamento non fa parte del tuo account presso di noi: è gestito dall’Apple App Store o da Google Play. Eliminare l’account non disdice l’abbonamento e non dà diritto a un rimborso: disdicilo nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo store, come descritto nei Termini di utilizzo.
Se hai già disinstallato l’app
Reinstallare l’app sullo stesso telefono o tablet di norma ti ricollega allo stesso account. L’app conserva un identificativo della tua installazione che sopravvive alla disinstallazione: su iPhone e iPad è salvato nel portachiavi di iOS, mentre su Android deriva da un ID che il sistema assegna all’app su quel dispositivo.
La disinstallazione, di per sé, non elimina nulla. Per far eliminare il profilo, invia la richiesta descritta sopra.
Altre richieste sulla privacy
L’eliminazione è uno dei tuoi diritti. Puoi anche chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la limitazione, la portabilità, oppure opporti al trattamento. Scrivi a privacy@blwapps.com. L’Informativa sulla privacy spiega quali dati conserviamo e perché.
Contatti
Richieste di eliminazione e sulla privacy: privacy@blwapps.com
Assistenza generale: support@blwapps.com