Slett kontoen og dataene dine

Sist oppdatert: 2026-09-24

Denne siden forklarer hvordan du sletter Studio AI-kontoen din og dataene som hører til den. Du trenger ikke å logge på for å lese den.

Appen

Studio AI, utgitt av Better Life With Apps.

Slik ber du om sletting

Det raskeste er å gjøre det i appen: åpne Innstillinger, rull ned til Dine data, trykk på Slett dataene mine og bekreft. Appen tømmer da dataene den hadde lagret på enheten din, og legger kontoen i kø for sletting; fra det øyeblikket kan kontoen ikke lenger brukes.

Hvis du ikke lenger kan åpne appen — for eksempel fordi du har avinstallert den — skriver du i stedet til privacy@blwapps.com fra hvilken som helst adresse og forteller oss:

• at du vil ha Studio AI-kontoen din og dataene i den slettet;
• om du brukte appen på iOS eller Android;
• hvis du hadde et betalt abonnement: ordrenummeret fra App Store eller Google Play for det.

Studio AI-kontoer har verken navn eller e-postadresse, så en e-postadresse alene er vanligvis ikke nok til at vi finner oppføringen din. Et ordrenummer fra butikken er den sikreste måten for oss å finne kontoen på. Hvis du ikke kan oppgi noe som identifiserer den, kan det hende vi ikke kan etterkomme forespørselen – ikke fordi vi avslår den, men fordi ingenting knytter forespørselen til en bestemt oppføring.

Så snart vi kan identifisere kontoen, fjerner vi tilgangen din og sletter kontoen. Resultatet blir det samme som om du hadde slettet den i appen.

Hva som slettes

Tilgangen din fjernes så snart forespørselen er godtatt. Etter en kort sikkerhetsforsinkelse fjerner vi:

• filene som er lagret for deg i objektlagringen vår – opplastingene dine og de genererte resultatene og eksportene;
• inndataene som er lagret med genereringsjobbene dine;
• de registrerte samtykkevalgene dine;
• betalingsidentiteten din – identifikatoren som knytter kontoen din til abonnementet ditt.

Sikkerhetsforsinkelsen finnes slik at en sletting som skjer ved et uhell eller er omstridt, fortsatt kan stanses. Vi oppgir ikke den nøyaktige lengden her, fordi den er fastsatt i systemene våre og kan endres.

Hva som beholdes

• En ikke-identifiserende gravsteinsoppføring. En minimal oppføring som viser at en konto med den interne identifikatoren fantes og ble slettet. Den inneholder ingen personopplysninger og kan ikke brukes til å identifisere deg.
• Revisjonsbevis for selve slettingen. Dokumentasjon på at forespørselen ble fremsatt og gjennomført, som gjør at vi kan vise at vi har etterkommet den.
• Oppføringer om genereringsjobbene og filene dine. Når hver jobb ble kjørt og hvordan den endte, og type og størrelse for hver slettet fil. Inndataene du ga jobbene, og selve filene fjernes.
• Kjøps- og kredittoppføringer. Hva du kjøpte og når, abonnementsstatusen din og kredittene dine. De beholdes slik at refusjoner og tvister via butikken fortsatt kan avgjøres. Apple eller Google, og RevenueCat, som behandler kjøp for oss, har egne oppføringer om kjøpene dine; sletting av kontoen din fjerner dem ikke.
• Databasesikkerhetskopier. Det tas en sikkerhetskopi hver dag, og de 14 nyeste beholdes, så en kopi av kontoen din kan bli liggende i en sikkerhetskopi i omtrent to uker.
• Oppføringer omfattet av et dokumentert rettslig pålegg om bevaring. Hvis en konkret rettslig forpliktelse krever at vi tar vare på noe, kan et dokumentert pålegg om bevaring (legal hold) stanse slettingen til forpliktelsen opphører. Med unntak av et slikt pålegg gjennomføres slettingen som normalt.

Selve abonnementet ditt er ikke en del av kontoen din hos oss. Det ligger hos Apple App Store eller Google Play. Sletting av kontoen sier ikke opp et abonnement og gir ingen refusjon – si det opp i abonnementsinnstillingene i butikken din, slik det er beskrevet i brukervilkårene.

Hvis du allerede har avinstallert appen

Installerer du appen på nytt på samme telefon eller nettbrett, blir du normalt koblet til den samme kontoen igjen. Appen har en identifikator for installasjonen din som overlever at appen fjernes: på iPhone og iPad lagres den i iOS-nøkkelringen, og på Android avledes den av en ID systemet tildeler appen på den enheten.

Avinstallering sletter ingenting i seg selv. For å få oppføringen slettet sender du forespørselen som er beskrevet ovenfor.

Andre personvernhenvendelser

Sletting er én av flere rettigheter du har. Du kan også be om innsyn i dataene dine, retting, begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandlingen. Skriv til privacy@blwapps.com. Personvernerklæringen forklarer hva vi har lagret, og hvorfor.

Kontakt

Henvendelser om sletting og personvern: privacy@blwapps.com
Generell hjelp: support@blwapps.com